Advanced Search
Search Results
496 total results found
Что делать, если ТС отображается в АСК, но данные не передаются в РНИС?
Проверьте, что карточка ТС в РНИС заполнена в соответствии с файлом, направленным специалистами технической поддержкой при добавлении ТС в систему "АСК-Платформа". Если файл отсутствует, запросите его у технической поддержки. Если данные заполнены корректно и ...
Какие данные нужны для добавления ТС в систему ТРИНИТИ?
При добавлении ТС в систему "АСК-Платформа" специалисты технической поддержки направляют файл с актуальными данными о БНСО для регистрации в ТРИНИТИ с инструкцией по добавлению ТС. Необходимую информацию следует перенести из файла в систему ТРИНИТИ. Для получе...
Нужно ли самостоятельно настраивать передачу данных БНСО в ТРИНИТИ?
Нет. Прямая передача данных с БНСО в ТРИНИТИ настраивается со стороны АСК. Дополнительных действий для её настройки со стороны клиента не требуется.
Как зарегистрироваться в ТРИНИТИ?
Необходимо пройти регистрацию в личном кабинете на https://trinityeco.ru. Для получения файла с актуальными данными о ТС для регистрации в ТРИНИТИ - обратитесь в техническую поддержку.
Как проверить, поступают ли данные в ТРИНИТИ?
При необходимости проверки поступления данных рекомендуется обратиться в техническую поддержку ТРИНИТИ и указать ID трекера телеметрии.
Как оформить сервисную заявку на ТС?
При необходимости выезда для выполнения сервисных работ создаётся сервисная заявка. Клиенту необходимо обратиться в техническую поддержку и указать 1) ФИО, должность и номер телефона, обратившегося; 2) Адрес, где в ближайшие несколько дней будет находиться Т...
Когда будет выполнен выезд специалиста по сервисной заявке?
Срок выезда согласовывается техническими специалистами. Конкретный срок зависит от отдельной сервисной заявки.
Как посмотреть количество запросов к Яндекс Локатору?
В АСК откроейте раздел «Отчёты» и выберите отчёт «181. Отчёт по запросам Yandex-Локатор». При построении отчёта указываются список мобильных объектов и период, за который необходимо выгрузить данные.
Как заменить СИМ-карту в БНСО?
Для контроллеров Galileosky: Найти терминал с соответствующим идентификатором. Идентификатор устройства можно узнать у специалистов технической поддержки или посмотреть в справочнике "Мобильные объекты" в колонке "Активное навигационное оборудование"; Полу...
Какие данные выдаются после замены СИМ-карты?
После замены техподдержка направляет файл с актуальными данными новой СИМ-карты, которые используются для обновления сведений о ТС в РНИС МО.
Где находится доступ к АСК-Платформе и как получить учётную запись?
Специалистами технической поддержки создаётся учётная запись в системе "АСК-Платформе". Актуальный адрес сервера приложения https://msk.ask-gps.ru. Реквизиты доступа направляются клиенту по почте, переданной от специалистов коммерческого отдела. Для ознакомлен...
Где найти инструкции по работе с АСК-Платформой?
База знаний доступна из АСК-Платформы в разделе «Профиль пользователя» → «База знаний».
Что делать, если данные по всем ТС перестали поступать одновременно?
Если после обновления страницы в браузере данные не обновились - обратитесь в техническую поддержку.
На какой адрес теперь направлять обращения в техподдержку МСК?
Обращения в техническую поддержку для МСК клиентов следует направлять по следующим каналам связи: Почта - msk_support@ask-gps.ru; Телефон - 8-800-775-74-56; Телеграм - @ASKtehpod_bot; MAX - @id4205416504_bot
Как получить результат проверки по конкретному ТС?
Для проверки работоспособности контроллера необходимо при обращении в техническую поддержку указать ГРЗ ТС, на котором установлено оборудование. Специалисты технической поддержки проверят работу БНСО, поступление данных и, при необходимости, настройки/передачу...
Как сменить пароль и выйти со всех устройств в личном кабинете?
Для смены пароля необходимо перейти в "Профиль пользователя" => вкладка "Сменить пароль". При смене пароля все сессии кроме текущей автоматически завершатся.
Как настроить ретрансляцию?
Для настройки ретрансляции из АСК во внешнюю систему необходимо направить технической поддержке адрес, порт и протокол, по которым будет производиться ретрансляция. При настройке ретрансляции в АСК техническая поддержка напраявляет клиенту шаблон, который долж...
Что делать, если от контроллера нет данных?
Общий алгоритм: Перезагрузите устройство через ПО “АСК-Платформа” (см. инструкцию Как выполнить перезагрузку контроллера из web-версии ПО "АСК-Платформа"?); Убедитесь, что масса на ТС включена; Убедитесь, что SIM-карта активна; Найдите контроллер, устано...
📍Карточка навигационного оборудования
Карточка навигационного оборудования позволяет редактировать информацию об оборудовании и установленных на нем датчиках. Для открытия карточки необходимо два раза кликнуть ЛКМ на оборудование в справочнике "Навигационное оборудование" откроется его карточка, п...
Как создать или удалить геозону?
Для создания геозоны необходимо нажать кнопку “Новая геозона” в правом верхнем углу окна. Откроется новое окно с картой для создания новой геозоны (см. в инструкции “Работа с геозонами”). Для удаления геозоны необходимо выбрать объект в таблице (постави...