Анализ и формализация бизнес-процесса: Распределение грузовиков и каскадный перерасчёт поставок для перевозки жидкого цемента

1. Введение и контекст проблемы

1.1. Сущность задачи

Создание системы распределения грузовиков-миксеров для доставки жидкого цемента (бетона) в рамках 12-часовой смены с возможностью динамического перепланирования при сбоях. Особенности задачи обусловлены спецификой продукта — жидкий бетон имеет ограниченное время жизнеспособности (обычно 90-120 минут) и требует непрерывной заливки на строительных объектах.

1.2. Ключевые ограничения

1. Временное ограничение: смена фиксированная (12 часов), все поставки должны быть завершены в этот период

2. Время жизни бетона: от загрузки до разгрузки не более 90-120 минут в зависимости от марки и температуры

3. Непрерывность заливки: для многих объектов требуется минимальный интервал между поставками (обычно 15-30 минут)

4. Непересекаемость слотов: один грузовик не может выполнять две поставки одновременно

5. Производительность завода: ограничение по количеству одновременных погрузок

2. Расширенная формализация модели

2.1. Доменная модель с учётом специфики цементной логистики

Основные сущности:

// Ядро системы - смена (рабочий день)
public class CementDeliveryShift
{
    public DateTime ShiftStart { get; }           // Начало смены (07:00)
    public DateTime ShiftEnd { get; }             // Конец смены (19:00)
    public Location PlantLocation { get; }        // Местоположение бетонного завода
    public double PlantHourlyCapacity { get; }    // Производительность завода (машин/час)
    
    // Коллекции
    public List<CementOrder> Orders { get; }      // Все заказы смены
    public List<ConcreteTruck> Trucks { get; }    // Парк машин
    public List<DeliverySlot> AllSlots { get; }   // Все слоты поставок
    public Schedule Schedule { get; }             // Текущее расписание
}

Заказ с расширенными атрибутами:

public class CementOrder
{
    public string OrderId { get; }
    public Client Client { get; }                 // Клиент с приоритетом и историей
    public ConstructionSite Site { get; }         // Объект строительства
    
    // Технические параметры
    public double TotalVolume { get; }           // Общий объём (м³)
    public string ConcreteGrade { get; }         // Марка бетона
    public double SlumpTest { get; }             // Осадка конуса (подвижность)
    
    // Временные ограничения
    public TimeWindow PreferredWindow { get; }   // Предпочтительное окно разгрузки
    public TimeWindow HardWindow { get; }        // Жёсткое окно (если есть)
    public bool RequiresContinuousPouring { get; } // Требуется непрерывная заливка
    public TimeSpan MaxIntervalBetweenDeliveries { get; } // Макс. интервал при непрерывной заливке
    
    // Состояние
    public OrderStatus Status { get; set; }
    public List<ConcreteDelivery> Deliveries { get; } // Поставки этого заказа
}

 

Поставка с учётом жизненного цикла бетона:

public class ConcreteDelivery
{
    public string DeliveryId { get; }
    public CementOrder Order { get; }
    
    // Параметры поставки
    public double Volume { get; }                // Объём этой поставки (м³)
    public TimeSpan ConcreteLifetime { get; }    // Время жизни бетона (90-120 мин)
    public DateTime MixingStartTime { get; }     // Время начала замеса на заводе
    
    // Временные метки (план/факт)
    public DeliveryTimeline Timeline { get; }
    
    // Статус и привязка
    public DeliveryStatus Status { get; set; }
    public ConcreteTruck AssignedTruck { get; set; }
    public DeliverySlot Slot { get; set; }
    
    // Методы контроля качества
    public bool IsConcreteStillViable(DateTime currentTime)
    {
        return currentTime <= MixingStartTime + ConcreteLifetime;
    }
}

 

Грузовик с расширенными характеристиками:

public class ConcreteTruck
{
    public string TruckId { get; }
    public string LicensePlate { get; }
    
    // Технические характеристики
    public double MixerCapacity { get; }         // Вместимость миксера (м³)
    public double WaterTankCapacity { get; }     // Ёмкость бака для воды
    public bool HasPumpAttachment { get; }       // Есть ли бетононасос
    public TruckSize SizeCategory { get; }       // Категория (для ограничений по въезду)
    
    // Состояние
    public TruckStatus Status { get; set; }
    public Location CurrentLocation { get; set; }
    public double RemainingConcrete { get; set; } // Остаток бетона (для утилизации)
    public bool RequiresWashing { get; set; }    // Требуется промывка
    
    // Расписание
    public List<DeliverySlot> Schedule { get; }
    public DateTime AvailableFrom { get; set; }  // Время, когда станет свободной
    
    // Телематика
    public TelemetryData LastTelemetry { get; set; }
    public MaintenanceStatus Maintenance { get; set; }
}

Слот с детализированной временной структурой:

public class DeliverySlot
{
    public string SlotId { get; }
    public ConcreteDelivery Delivery { get; }
    public ConcreteTruck Truck { get; }
    
    // Детальная разбивка времени
    public TimeBreakdown TimeBreakdown { get; }
    
    // Временные границы
    public DateTime SlotStart { get; }           // Начало слота (выезд на завод)
    public DateTime SlotEnd { get; }             // Конец слота (возврат в пул)
    public DateTime UnloadStart { get; }         // Начало разгрузки (ключевое время)
    public DateTime UnloadEnd { get; }           // Конец разгрузки
    
    // Буферы и запасы
    public TimeSpan RiskBuffer { get; }          // Буфер на риски
    public TimeSpan FlexibilityWindow { get; }   // Окно гибкости для клиента
    
    // Методы проверки
    public bool OverlapsWith(DeliverySlot other)
    {
        return SlotStart < other.SlotEnd && other.SlotStart < SlotEnd;
    }
    
    public bool IsConcreteViable()
    {
        return UnloadStart <= Delivery.MixingStartTime + Delivery.ConcreteLifetime;
    }
}

public class TimeBreakdown
{
    public TimeSpan TravelToPlant { get; }       // Путь до завода
    public TimeSpan WaitingAtPlant { get; }      // Ожидание загрузки
    public TimeSpan Loading { get; }             // Загрузка бетона
    public TimeSpan TravelToSite { get; }        // Путь до объекта
    public TimeSpan SetupAtSite { get; }         // Подготовка к разгрузке
    public TimeSpan Unloading { get; }           // Разгрузка
    public TimeSpan Washout { get; }             // Промывка (если требуется)
    public TimeSpan ReturnToBase { get; }        // Возвращение
    
    public TimeSpan Total => TravelToPlant + WaitingAtPlant + Loading + 
                            TravelToSite + SetupAtSite + Unloading + 
                            Washout + ReturnToBase;
}

2.2. Критерии выбора машины (приоритизированные)

Обязательные критерии:

1. Вместимость: Truck.Capacity >= Delivery.Volume

2. Доступность во времени: наличие свободного окна в расписании

3. Время жизни бетона: возможность доставить в пределах ConcreteLifetime

4. Ограничения объекта: соответствие Truck.SizeCategory ограничениям объекта

5. Техническая исправность: Truck.Status != Broken/Maintenance

Оптимизационные критерии (взвешенная оценка):

1. Расстояние до завода (вес 40%) - минимизация порожнего пробега

2. Коэффициент заполнения (вес 25%) - Delivery.Volume / Truck.Capacity

3. Совместимость бетона (вес 20%) - если у машины остатки другого бетона

4. Приоритет клиента (вес 15%) - умножение оценки на коэффициент приоритета

3. Событийная архитектура с учётом мировой практики

3.1. Полная модель событий

public enum DeliveryEventType
{
    // Планирование
    ShiftPlanningStarted,
    OrderReceived,
    OrderSplitIntoDeliveries,
    
    // Назначения
    TruckAssignedToDelivery,
    DeliveryScheduled,
    ScheduleOptimized,
    
    // Исполнение
    TruckDepartedToPlant,
    LoadingStarted,
    LoadingCompleted,
    TruckDepartedToSite,
    ArrivedAtSite,
    UnloadingStarted,
    UnloadingCompleted,
    TruckReturnedToBase,
    
    // Форс-мажоры
    TruckBreakdownReported,
    TrafficJamDetected,
    SiteNotReady,
    ConcreteRejected,
    WeatherAlert,
    
    // Перепланирование
    ReschedulingTriggered,
    DeliveryReassigned,
    DeliveryCanceled,
    ScheduleCascadeUpdate,
    
    // Качество
    ConcreteViabilityWarning,
    ContinuousPouringBreach,
    ClientComplaint
}

public class DeliveryEvent
{
    public string EventId { get; }
    public DeliveryEventType Type { get; }
    public DateTime OccurredAt { get; }
    public DateTime RecordedAt { get; }
    
    // Контекст события
    public string SourceSystem { get; }          // Кто инициировал событие
    public object TriggeringEntity { get; }      // Машина/поставка/заказ
    public object RelatedEntities { get; }       // Связанные сущности
    
    // Данные события
    public Dictionary<string, object> EventData { get; }
    public EventSeverity Severity { get; }
    
    // Для анализа
    public string CorrelationId { get; }         // Для группировки связанных событий
    public string CausationId { get; }           // ID события-причины
}

3.2. Интерфейсы системы

// Ядро планирования
public interface ICementDeliveryPlanner
{
    Schedule PlanShift(CementDeliveryShift shift);
    Schedule ReplanForEvent(DeliveryEvent triggeringEvent, Schedule currentSchedule);
    OptimizationResult OptimizeSchedule(Schedule schedule, OptimizationCriteria criteria);
}

// Выбор машин
public interface ITruckSelector
{
    ConcreteTruck SelectTruckForDelivery(
        ConcreteDelivery delivery, 
        List<ConcreteTruck> availableTrucks,
        SelectionCriteria criteria);
    
    List<ConcreteTruck> RankTrucksForDelivery(
        ConcreteDelivery delivery,
        List<ConcreteTruck> candidateTrucks);
}

// Управление временными окнами
public interface ITimeWindowManager
{
    bool CanAccommodateDelivery(
        ConcreteTruck truck,
        ConcreteDelivery delivery,
        out DateTime suggestedStartTime);
    
    List<TimeWindow> FindAvailableWindows(
        ConcreteTruck truck,
        TimeSpan requiredDuration,
        DateTime searchStart,
        DateTime searchEnd);
}

// Обработчик событий
public interface IDeliveryEventHandler
{
    void HandleEvent(DeliveryEvent deliveryEvent);
    Task HandleEventAsync(DeliveryEvent deliveryEvent);
    
    void Subscribe(DeliveryEventType eventType, IEventSubscriber subscriber);
    void Unsubscribe(DeliveryEventType eventType, IEventSubscriber subscriber);
}

// Визуализация
public interface IScheduleVisualizer
{
    GanttChart GenerateGanttChart(Schedule schedule);
    ScheduleView GenerateScheduleView(Schedule schedule, VisualizationOptions options);
    ConflictMap IdentifyConflicts(Schedule schedule);
}

4. Алгоритмическая модель

4.1. Алгоритм первоначального распределения (многоэтапный)

 

public class MultiStageDeliveryPlanner : ICementDeliveryPlanner
{
    public Schedule PlanShift(CementDeliveryShift shift)
    {
        // Этап 1: Подготовка и валидация
        ValidateShiftConstraints(shift);
        
        // Этап 2: Разбиение заказов на поставки с учётом непрерывной заливки
        var allDeliveries = SplitOrdersIntoDeliveries(shift.Orders, shift.Trucks);
        
        // Этап 3: Группировка поставок по приоритетам и ограничениям
        var deliveryGroups = GroupDeliveries(allDeliveries);
        
        // Этап 4: Последовательное планирование по группам
        var schedule = new Schedule();
        
        foreach (var group in deliveryGroups.OrderByDescending(g => g.Priority))
        {
            // 4.1. Планирование критичных поставок с жёсткими окнами
            ScheduleCriticalDeliveries(group, schedule, shift);
            
            // 4.2. Планирование поставок с непрерывной заливкой
            ScheduleContinuousPouringDeliveries(group, schedule, shift);
            
            // 4.3. Планирование остальных поставок
            ScheduleRemainingDeliveries(group, schedule, shift);
        }
        
        // Этап 5: Оптимизация и балансировка
        schedule = OptimizeSchedule(schedule, new OptimizationCriteria
        {
            MinimizeEmptyMileage = true,
            BalanceTruckUtilization = true,
            MaximizeOnTimeDelivery = true
        });
        
        // Этап 6: Добавление защитных буферов
        AddProtectiveBuffers(schedule);
        
        return schedule;
    }
    
    private List<DeliveryGroup> GroupDeliveries(List<ConcreteDelivery> deliveries)
    {
        return deliveries.GroupBy(d => new
        {
            PriorityCategory = GetPriorityCategory(d.Order.Client.Priority),
            HasHardWindow = d.Order.HardWindow != null,
            RequiresContinuous = d.Order.RequiresContinuousPouring,
            ConcreteGrade = d.Order.ConcreteGrade
        })
        .Select(g => new DeliveryGroup
        {
            Deliveries = g.ToList(),
            Priority = CalculateGroupPriority(g.Key),
            Constraints = g.Key
        })
        .ToList();
    }
}

4.2. Алгоритм каскадного перерасчета с локализацией

public class LocalizedCascadeRescheduler : ICementDeliveryPlanner
{
    public Schedule ReplanForEvent(DeliveryEvent triggeringEvent, Schedule currentSchedule)
    {
        // 1. Анализ воздействия события
        var impactAnalysis = AnalyzeEventImpact(triggeringEvent, currentSchedule);
        
        // 2. Определение области перепланирования
        var replanningScope = DetermineReplanningScope(impactAnalysis);
        
        // 3. Извлечение затронутых поставок из расписания
        var affectedDeliveries = ExtractAffectedDeliveries(currentSchedule, replanningScope);
        
        // 4. Создание временного пула доступных машин
        var availableTrucks = CreateAvailableTruckPool(currentSchedule, replanningScope);
        
        // 5. Многоуровневый алгоритм перераспределения
        var result = MultiLevelReallocation(affectedDeliveries, availableTrucks);
        
        // 6. Интеграция результата в общее расписание
        var newSchedule = IntegrateReplanningResult(currentSchedule, result);
        
        // 7. Валидация и корректировка
        ValidateAndAdjust(newSchedule);
        
        return newSchedule;
    }
    
    private ReplanningResult MultiLevelReallocation(
        List<ConcreteDelivery> deliveries, 
        List<ConcreteTruck> trucks)
    {
        var result = new ReplanningResult();
        
        // Уровень 1: Попытка назначить на те же временные окна
        result = TryReassignToSameTimeWindows(deliveries, trucks);
        
        if (result.UnassignedDeliveries.Any())
        {
            // Уровень 2: Поиск ближайших доступных окон
            result = TryFindNearestWindows(result.UnassignedDeliveries, trucks);
            
            if (result.UnassignedDeliveries.Any())
            {
                // Уровень 3: Каскадный сдвиг с минимальным воздействием
                result = TryCascadeShift(result.UnassignedDeliveries, trucks);
                
                if (result.UnassignedDeliveries.Any())
                {
                    // Уровень 4: Эскалация - требование ручного вмешательства
                    EscalateToDispatcher(result.UnassignedDeliveries);
                }
            }
        }
        
        return result;
    }
}

 

4.3. Алгоритм выбора машины с многофакторной оценкой

 

public class MultiFactorTruckSelector : ITruckSelector
{
    public ConcreteTruck SelectTruckForDelivery(
        ConcreteDelivery delivery,
        List<ConcreteTruck> availableTrucks,
        SelectionCriteria criteria)
    {
        // 1. Фильтрация по обязательным критериям
        var suitableTrucks = FilterByMandatoryCriteria(availableTrucks, delivery);
        
        if (!suitableTrucks.Any())
            return null;
        
        // 2. Расчет оценки для каждой подходящей машины
        var scoredTrucks = suitableTrucks
            .Select(truck => new
            {
                Truck = truck,
                Score = CalculateCompositeScore(truck, delivery, criteria)
            })
            .OrderByDescending(x => x.Score)
            .ToList();
        
        // 3. Выбор лучшей машины с учётом дополнительных факторов
        return SelectBestTruck(scoredTrucks, delivery, criteria);
    }
    
    private double CalculateCompositeScore(
        ConcreteTruck truck,
        ConcreteDelivery delivery,
        SelectionCriteria criteria)
    {
        double score = 0;
        
        // Фактор 1: Эффективность расстояния (40%)
        var distanceScore = CalculateDistanceScore(truck, delivery);
        score += distanceScore * 0.4;
        
        // Фактор 2: Эффективность использования ёмкости (25%)
        var utilizationScore = CalculateUtilizationScore(truck, delivery);
        score += utilizationScore * 0.25;
        
        // Фактор 3: Временная совместимость (20%)
        var timeScore = CalculateTimeCompatibilityScore(truck, delivery);
        score += timeScore * 0.2;
        
        // Фактор 4: Надёжность и история (15%)
        var reliabilityScore = CalculateReliabilityScore(truck);
        score += reliabilityScore * 0.15;
        
        // Модификатор приоритета клиента
        score *= GetPriorityMultiplier(delivery.Order.Client.Priority);
        
        return score;
    }
}

5. Учёт специфики цементной логистики

5.1. Модель времени жизни бетона

 

public class ConcreteViabilityModel
{
    // Основные параметры, влияющие на время жизни
    public double BaseLifetime { get; } = 90; // минут при 20°C
    public Dictionary<string, double> GradeModifiers { get; } // Модификаторы по маркам
    public Dictionary<double, double> TemperatureModifiers { get; } // Модификаторы по температуре
    
    public TimeSpan CalculateAdjustedLifetime(
        string concreteGrade, 
        double temperature, 
        double slump)
    {
        var lifetime = TimeSpan.FromMinutes(BaseLifetime);
        
        // Корректировка по марке
        if (GradeModifiers.ContainsKey(concreteGrade))
            lifetime = TimeSpan.FromMinutes(
                lifetime.TotalMinutes * GradeModifiers[concreteGrade]);
        
        // Корректировка по температуре
        if (TemperatureModifiers.ContainsKey(temperature))
            lifetime = TimeSpan.FromMinutes(
                lifetime.TotalMinutes * TemperatureModifiers[temperature]);
        
        // Корректировка по подвижности
        if (slump < 10) lifetime *= 0.9;  // Менее подвижный - быстрее схватывается
        if (slump > 20) lifetime *= 1.1;  // Более подвижный - дольше живет
        
        return lifetime;
    }
}

5.2. Модель непрерывной заливки

public class ContinuousPouringManager
{
    public bool ValidateContinuousPouring(
        List<ConcreteDelivery> deliveries,
        TimeSpan maxInterval)
    {
        if (deliveries.Count < 2) return true;
        
        // Сортируем по времени разгрузки
        var sortedDeliveries = deliveries
            .OrderBy(d => d.Timeline.PlannedUnloadStart)
            .ToList();
        
        // Проверяем интервалы между последовательными поставками
        for (int i = 0; i < sortedDeliveries.Count - 1; i++)
        {
            var current = sortedDeliveries[i];
            var next = sortedDeliveries[i + 1];
            
            var interval = next.Timeline.PlannedUnloadStart - 
                          current.Timeline.PlannedUnloadEnd;
            
            if (interval > maxInterval)
                return false;
        }
        
        return true;
    }
    
    public List<TimeAdjustment> CalculateRequiredAdjustments(
        List<ConcreteDelivery> deliveries,
        TimeSpan maxInterval)
    {
        var adjustments = new List<TimeAdjustment>();
        
        for (int i = 0; i < deliveries.Count - 1; i++)
        {
            var current = deliveries[i];
            var next = deliveries[i + 1];
            
            var interval = next.Timeline.PlannedUnloadStart - 
                          current.Timeline.PlannedUnloadEnd;
            
            if (interval > maxInterval)
            {
                // Требуется сократить интервал
                var requiredShift = interval - maxInterval;
                adjustments.Add(new TimeAdjustment
                {
                    Delivery = next,
                    RequiredShift = -requiredShift, // Сдвиг назад
                    Reason = "Continuous pouring constraint"
                });
            }
        }
        
        return adjustments;
    }
}

6. Подводные камни и стратегии их преодоления

6.1. Основные риски и митигирующие меры

6.2. Алгоритм управления рисками

 

public class RiskManagementSystem
{
    public RiskAssessment AssessScheduleRisks(Schedule schedule)
    {
        var risks = new List<RiskItem>();
        
        // 1. Риск превышения времени жизни бетона
        risks.AddRange(AssessConcreteViabilityRisks(schedule));
        
        // 2. Риск нарушения непрерывной заливки
        risks.AddRange(AssessContinuousPouringRisks(schedule));
        
        // 3. Риск перегрузки завода
        risks.AddRange(AssessPlantOverloadRisks(schedule));
        
        // 4. Риск накопления задержек
        risks.AddRange(AssessCascadeDelayRisks(schedule));
        
        return new RiskAssessment
        {
            Risks = risks,
            OverallRiskLevel = CalculateOverallRisk(risks),
            RecommendedActions = GenerateMitigationActions(risks)
        };
    }
    
    private List<MitigationAction> GenerateMitigationActions(List<RiskItem> risks)
    {
        var actions = new List<MitigationAction>();
        
        foreach (var risk in risks.Where(r => r.Severity >= RiskSeverity.Medium))
        {
            switch (risk.Type)
            {
                case RiskType.ConcreteViability:
                    actions.Add(new MitigationAction
                    {
                        Type = ActionType.AddBuffer,
                        Target = risk.AffectedDelivery,
                        Description = "Добавить временной буфер",
                        Priority = ActionPriority.High
                    });
                    break;
                    
                case RiskType.ContinuousPouringBreach:
                    actions.Add(new MitigationAction
                    {
                        Type = ActionType.Reschedule,
                        Target = risk.AffectedDelivery,
                        Description = "Перенести поставку для соблюдения интервала",
                        Priority = ActionPriority.High
                    });
                    break;
                    
                case RiskType.PlantOverload:
                    actions.Add(new MitigationAction
                    {
                        Type = ActionType.Redistribute,
                        Target = null,
                        Description = "Перераспределить погрузки по времени",
                        Priority = ActionPriority.Medium
                    });
                    break;
            }
        }
        
        return actions;
    }
}

7. Архитектурные рекомендации и реализация

7.1. Рекомендуемая архитектура

 

7.2. Ключевые компоненты реализации

// Основной координатор системы
public class CementDeliveryOrchestrator
{
    private readonly ISchedulePlanner _planner;
    private readonly IEventProcessor _eventProcessor;
    private readonly IRiskManager _riskManager;
    private readonly IVisualizationEngine _visualizer;
    
    public async Task<DeliveryShiftResult> ExecuteShift(
        CementDeliveryShift shift,
        CancellationToken cancellationToken)
    {
        // 1. Начальное планирование
        var schedule = await _planner.PlanShiftAsync(shift);
        
        // 2. Мониторинг и обработка событий в реальном времени
        var monitorTask = MonitorAndHandleEvents(schedule, cancellationToken);
        
        // 3. Визуализация для диспетчера
        await _visualizer.RenderRealTimeDashboard(schedule);
        
        // 4. Управление рисками
        await _riskManager.MonitorAndMitigateRisks(schedule, cancellationToken);
        
        // 5. Завершение смены и отчётность
        return await CompleteShift(schedule);
    }
    
    private async Task MonitorAndHandleEvents(
        Schedule schedule, 
        CancellationToken cancellationToken)
    {
        while (!cancellationToken.IsCancellationRequested)
        {
            var events = await _eventProcessor.GetNewEventsAsync();
            
            foreach (var deliveryEvent in events)
            {
                // Обработка события с перепланированием при необходимости
                if (RequiresRescheduling(deliveryEvent))
                {
                    schedule = await _planner.ReplanForEventAsync(
                        deliveryEvent, schedule);
                    
                    await _visualizer.UpdateDashboard(schedule);
                }
                
                await _eventProcessor.ProcessEventAsync(deliveryEvent);
            }
            
            await Task.Delay(TimeSpan.FromSeconds(5), cancellationToken);
        }
    }
}

8. Заключение и рекомендации по внедрению

8.1. Критические успешные факторы

1. Качество данных: Интеграция с точными системами GPS, телематики и прогноза пробок

2. Гибкость алгоритмов: Возможность настройки параметров под конкретный парк и регион

3. Человеческий фактор: Обучение диспетчеров, вовлечение водителей через мобильное приложение

4. Постепенное внедрение: Начать с пилотного проекта на части парка

8.2. Этапы внедрения

1. Фаза 1 (3 месяца): Базовое планирование без учёта форс-мажоров

2. Фаза 2 (3 месяца): Добавление каскадного перерасчёта и обработки событий

3. Фаза 3 (2 месяца): Интеграция с внешними системами (GPS, карты, погода)

4. Фаза 4 (2 месяца): Оптимизация и тонкая настройка алгоритмов

5. Фаза 5 (постоянно): Непрерывное улучшение на основе аналитики

8.3. Метрики успеха

• Точность доставки: % поставок в пределах окна клиента

• Использование парка: % времени машин в работе

• Простой бетона: % поставок с угрозой схватывания

• Эффективность перепланирования: время восстановления расписания после сбоя

• Удовлетворённость клиентов: NPS (Net Promoter Score)

Данная модель представляет собой комплексное решение, учитывающее специфику цементной логистики, мировой опыт и современные архитектурные подходы. Она балансирует между автоматизацией и человеческим контролем, обеспечивая как эффективность, так и устойчивость к неопределённостям.