Advanced Search
Search Results
29 total results found
На какой адрес теперь направлять обращения в техподдержку МСК?
Обращения в техническую поддержку для МСК клиентов следует направлять по следующим каналам связи: Почта - msk_support@ask-gps.ru; Телефон - 8-800-775-74-56; Телеграм - @ASKtehpod_bot; MAX - @id4205416504_bot
Как получить результат проверки по конкретному ТС?
Для проверки работоспособности контроллера необходимо при обращении в техническую поддержку указать ГРЗ ТС, на котором установлено оборудование. Специалисты технической поддержки проверят работу БНСО, поступление данных и, при необходимости, настройки/передачу...
Как сменить пароль и выйти со всех устройств в личном кабинете?
Для смены пароля необходимо перейти в "Профиль пользователя" => вкладка "Сменить пароль". При смене пароля все сессии кроме текущей автоматически завершатся.
Как настроить ретрансляцию?
Для настройки ретрансляции из АСК во внешнюю систему необходимо направить технической поддержке адрес, порт и протокол, по которым будет производиться ретрансляция. При настройке ретрансляции в АСК техническая поддержка напраявляет клиенту шаблон, который долж...
Что делать, если от контроллера нет данных?
Общий алгоритм: Перезагрузите устройство через ПО “АСК-Платформа” (см. инструкцию Как выполнить перезагрузку контроллера из web-версии ПО "АСК-Платформа"?); Убедитесь, что масса на ТС включена; Убедитесь, что SIM-карта активна; Найдите контроллер, устано...
📍Карточка навигационного оборудования
Карточка навигационного оборудования позволяет редактировать информацию об оборудовании и установленных на нем датчиках. Для открытия карточки необходимо два раза кликнуть ЛКМ на оборудование в справочнике "Навигационное оборудование" откроется его карточка, п...
Как создать или удалить геозону?
Для создания геозоны необходимо нажать кнопку “Новая геозона” в правом верхнем углу окна. Откроется новое окно с картой для создания новой геозоны (см. в инструкции “Работа с геозонами”). Для удаления геозоны необходимо выбрать объект в таблице (постави...
🗃Карточка геозоны
При нажатии на геозону в справочнике "Геозоны"откроется ее карточка для редактирования: Карточка геозон позволяет редактировать информацию, введенную при создании геозоны (цвет, название, роль и т.д), а также изменять историю состояния геозоны. История сос...
Как подтвердить контактные данные
Подтверждение адреса электронной почты Введите адрес в профиле и нажмите "Сохранить"; Статус изменится на "Почта не подтверждена"; Нажмите кнопку "Отправить" (стрелка); Получите письмо по указанному адресу электронной почты с кодом подтверждени...